Petugas Rumah Sakit Pemerintah Ditampar Pasien

Reporter: Benny Siswanto |

Editor: Ependi |

Kamis , 02 May 2024 - 21:05

Direktur RSUD Arga Makmur, dr Hj Herawati-Radar Utara/Benny Siswanto-

"Bahkan, saya sendiri sering ditelpon dari masyarakat. Tapi bagi saya ini hal yang baik, untuk pembenahan. Kami sangat terbuka dengan kritik dan saran membangun," ucapnya.

Menyikapi soal pelayanan, Herawati menegasi, setiap petugas rumah sakit wajib menjunjung tinggi SOP pelayanan yang profesional.

Manajemen, kata dia, tidak hanya menerbitkan SOP. Tapi juga melakukan pembinaan kepada setiap petugas rumah sakit yang terbukti melakukan pelanggaran.

"Sanksi pembinaannya, mulai dari lisan, tertutlis hingga sanksi berat sesuai aturan yang berlaku," ungkapnya.

Untuk itulah, dengan terus dilakukannya perbaikan manajemen rumah sakit, pelayanan sampai dengan sarana dan prasarana penunjang, termasuk sumber daya manusia, diharapkan terjadi kinerja pelayanan yang profesional.

Sistem rumah sakit juga dibarengi dengan upaya pengawasan partisipatif, sehingga publik turut andil dalam mendukung kinerja rumah sakit yang profesional.

"Itulah kami sediakan nomor khusus layanan komplain. Sehingga terbangun sebuah manajemen yang memiliki basis pengawasan berlapis," pungkasnya. (*)

petugas rumah sakit pemerintah ditampar pasien                             radarutara.bacakoran.co - dugaan penganiayaan terhadap petugas rumah sakit, terjadi di kabupaten bengkulu utara, provinsi bengkulu. 
tepatnya di rsud arga makmur, seorang kurir pasien dengan inisial afp, pada selasa, 30 april 2024, mengaku dipukul saat dirinya tengah menjalankan tugasnya. 
belum diketahui secara pasti, dugaan penganiayaan yang menimpa seorang petugas rumah sakit milik pemerintah tersebut. 
pantauan radarutara.bacakoran.co, akibat aksi kekerasan yang dilakukan, sang petugas rumah sakit itu, mengalami trauma. 
baca juga:kelurahan jadi desa sangat ideal, menyikapi potensi lolosnya pemekaran kabupaten 
baca juga:uji kir kendaraan bermotor sekarang gratis
jejak luka di bibir bagian dalam, yang diduga luka akibat pukulan, juga dikabarkan bakal dilakukan visum. 
dikonfirmasi, direktur rsud arga makmur, dr hj herawati, saat ditanyai perihal kabar adanya dugaan aksi kekerasan yang menimpa salah satu petagasnya, tak menyangkal peristiwa itu. 
"belum diketahui pasti penyebabnya. petugas kami yang kena pukul itu, tengah menjalankan tugasnya selaku kurir pasien," ungkap herawati, kamis, 2 mei 2024. 
akibat adanya aksi kekerasan yang terjadi, manajemen mendorong petugas rumah sakit yang diduga menjadi korban untuk melaporkan kepada pihak berwajib. 
baca juga:may day 2024, momentum refleksi peran penting para pekerja
baca juga:hardiknas, bengkulu kirim 14 anak ikuti ftbi
apalagi, kabar diterima redaksi ru, aksi kekerasan yang menimpa afp itu dibarengi dengan nada ancaman. 
dari nada bicara dan penegasan yang dilakukan terduga, seolah-olah pelaku merupakan orang berpengaruh. 
diduga pelaku merasa kesal, lantaran menilai korban mendorong pasien yang kurang hati-hati. 
tanpa babibu lagi, punggung tangan pelaku pun langsung diarahkan ke wajah petugas dan mengenai bibir korban hingga mengeluarkan darah. 
"persoalan ini akan dibawa ke ranah pihak berwajib," tegas direktur. 
baca juga:waspadai penyebaran hiv/aids, ini langkah pemkab mukomuko
baca juga:masuk bursa partai golkar, haryadi siap maju pilbup bu
sikap tegas ini, lanjut dia, diharapkan menjadi pembelajaran kepada masyarakat, agar lebih menghargai dan saling menghormati kepada siapa pun itu. 
apalagi, lanjut dia, manajemen rumah sakit pemerintah ini, merupakan sistem yang didesain memberikan pelayanan dengan perlakuan yang sama, sesuai dengan standar operasi prosedur (sop) yang berlaku. 
"karena kejadian kekerasan seperti ini, tidak cuma sekali ini saja. sudah beberapa kali. termasuk, dokter juga pernah menjadi korban," ungkapnya. 
maka dengan kejadian kekerasan yang terjadi di lingkungan rumah sakit, diharapkan tidak terus terjadi. 
baca juga:kelurahan jadi desa sangat ideal, menyikapi potensi lolosnya pemekaran kabupaten 
baca juga:uji kir kendaraan bermotor sekarang gratis
pasalnya, sebagai kanal pelayanan publik di sektor kesehatan, rumah sakit siap menampung aspirasi, masukan sampai dengan komplain dari siapa pun dan akan ditindaklanjuti secara serius. 
"kami berharap, kejadian kekerasan kepada petugas rumah sakit ini, tidak kembali terjadi. karenanya, persoalan ini kami pun mendorong untuk dibawa ke ranah hukum, agar memberikan efek jera," tegasnya lagi. 
disinggung tanggungjawab moril rumah sakit dalam menampung masukan atau pun komplain dari masyarakat? 
herawati menjelaskan, selain nomor layanan komplain yakni 0811 7302 425. penyampaian keberatan atas pelayanan juga dapat disampaikan secara langsung kepada manajemen. 
baca juga:kelurahan jadi desa sangat ideal, menyikapi potensi lolosnya pemekaran kabupaten 
baca juga:atm dinilai belum mendukung geliat ekonomi yang sedang sulit
"bahkan, saya sendiri sering ditelpon dari masyarakat. tapi bagi saya ini hal yang baik, untuk pembenahan. kami sangat terbuka dengan kritik dan saran membangun," ucapnya. 
menyikapi soal pelayanan, herawati menegasi, setiap petugas rumah sakit wajib menjunjung tinggi sop pelayanan yang profesional. 
manajemen, kata dia, tidak hanya menerbitkan sop. tapi juga melakukan pembinaan kepada setiap petugas rumah sakit yang terbukti melakukan pelanggaran. 
"sanksi pembinaannya, mulai dari lisan, tertutlis hingga sanksi berat sesuai aturan yang berlaku," ungkapnya. 
baca juga:wifi tidak terhubung ke internet bahkan lemot, berikut 7 tips mengatasinya...
baca juga:bumdes sudah sarang korupsi, diatur di uu desa yang baru, tapi tak bisa langsung langsung berlaku. ini penyeba
untuk itulah, dengan terus dilakukannya perbaikan manajemen rumah sakit, pelayanan sampai dengan sarana dan prasarana penunjang, termasuk sumber daya manusia, diharapkan terjadi kinerja pelayanan yang profesional. 
sistem rumah sakit juga dibarengi dengan upaya pengawasan partisipatif, sehingga publik turut andil dalam mendukung kinerja rumah sakit yang profesional. 
"itulah kami sediakan nomor khusus layanan komplain. sehingga terbangun sebuah manajemen yang memiliki basis pengawasan berlapis," pungkasnya. (*)

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Radar Utara, 3 Mei 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan